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海南澳众汽车销售服务有限公司成立于2010年12月15日，注册地位于海口市美兰区琼山大道232号，法人代表为李霞。经营范围包括上海上汽大众品牌汽车销售,二类机动车维修,二手车销售,汽车租赁,汽车美容,洗车美容,洗车场服务,汽车配件零售、批发,商务信息咨询服务,汽车租赁,汽车代驾服务,代办车辆上牌、办证、过户、年检手续,二手车销售代理,网约车租赁服务咨询,新能源汽车充电桩,车载控制设备的安装及销售,普通货物运输。 |
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联
系 方 式 |
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| 工作地点： |
海口市 |
性别要求： |
不限 |
工作经验： |
不限 |
| 学历要求： |
不限 以上 |
年龄要求： |
18 至 35 岁 |
承诺月薪： |
2000以上 元 |
| 是否兼职： |
全职 |
发布日期： |
2020年1月10日 |
有效时间： |
3650 天 |
| 招聘人数： |
3人 |
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| 具体要求： |
岗位职责：
1、 负责新车成交客户和维修客户的回访，收集客户的服务感受；
2、 接受客户咨询，记录客户咨询、投诉抱怨内容，按照相应流程给予客户反馈；
3、 负责拦截问题以及流转等。及时发现回访客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
4、 负责客户主动预约、被动预约。完成预约登记事宜。每日制作预约汇总表，登记预约客户到店情况；
5、 受理客户投诉事宜，并协调和监控销售与售后部门对客户抱怨进行处理；
6、 负责代表公司对客户表达关爱活动以及提醒服务等；
7、 公司安排的其他包括回访客户初步调研分析数据等工作；
8、 为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
9、 协助客户总监制定客户服务方案计划。
任职要求：
1、普通话标准、声音甜美；
2、具备基本电话回访礼仪与沟通能力和良好的口头表达能力。
2、熟练计算机操作，能进行简单的表格、文档制作；
3、有良好的团队合作意识；耐心，有较强的抗压能力。
4、具有学习能力，努力提高自身业务水平；
5、具有高度的工作责任感，严格按规范及流程执行工作或相关操作；
6、具备客户服务能力，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务；
7、对内代表客户利益，对外代表公司形象，履行首问负责制的规范要求； |
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