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2017-5 至今
[2年11个月]营运高级专员|海口新城吾悦商业管理有限公司
工作职责：1、根据商场各项年度考核目标,在营运部经理的指导下调整方案做好展位调整及租金提升,完成部门对其所负责楼层经济考核指标。确保负责楼层展位出租率的100%,租金收缴率100%。 2、每季度对同类市场进行市场调研,作出可行性报告提出有针对性建议， 关注市场动态，寻求和挖掘市场商业合作伙伴，与目标客户保持良好的沟通和关系，进行一般商务谈判。 3、进行相关市场的各类分析和方案总结、规划和协助公司举办各类营销活动。 4、坚持走动式管理,不定时巡查各岗位,发现店员存在仪容仪表或违反员工守则规定的,应及时予以纠正。 5、对新进商家店面形象,装修效果,商户销售的餐饮食品进行监督,并适时提出意见及建议。 6、配合客服处理楼层各类顾客投诉。 7、贯彻、执行营运部经理下达的不同时期的各项中心任务。 8、协调和其他部门的关系,以利于更好的开展工作。 9、提高自身对专业知识的对接, 制定工作计划、责任目标、周报、总结。
2016-9 至 2017-2
[5个月]营运专员|海口远大购物有限公司
工作职责：1、认真协助营运经理工作,落实每天的工作内容,发现违规及时纠正。 2、了解部门人员思想状况,排除不良倾向,即时汇报研究予以解决。 3、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度,培养员工高度的责任感和工作热情。 4、宣传团队精神,弘扬企业文化,牢记公司宗旨,增强员工的凝聚力和向心力。 5、组织市场调查,反映卖场存在的问题及顾客的真正需求,定期进行总结报告。 6、努力学习有关知识,对复杂的要领能考虑到每个细节,对员工能采用不同的领导方式和督导。 7、解决问题要有章可循,注重个人修养,给员工树立良好形象。 8、承担本区域的销售任务。 9、完成上级领导下达的其他工作任务。 在远大工作的期间，曾公派赴远大总部哈尔滨南岗店学习3个月，学习管理品牌类别包括高端女装、服饰零售以及高端化妆品品牌。在南岗远大店期间，参与了2次白金盛宴大型活动，活动当天销售额突破1亿元。 参与2017年底完成海口项目的开业筹备让自身的人员管理、部门协调、活动策划等能力全面提升及经验的积累。
2008-2 至 2016-8
[8年6个月]公关主管|澳门英皇娱乐酒店有限公司
工作职责：1、部门客户业务的拓展与项目维护、服务工作,完成公司既定的各项业务指标，客户项目的拓展、全程跟踪与把控,包括前期沟通、了解需求。资源的维护,进一步的挖掘潜藏的客户资源。 2、负责协助公司搞大型推介会,作宣传推广工作。 3、负责处理顾客来澳过程中的突发事件,及时处理各类突发事件使宾客的损失最小化。来宾遇到的问题包括港澳证、出国签证等。 4、监督团队、处理投诉,协调各部门之间的正常运转。 5、负责做好宾客来访会议等商务方面的安排。例如：会议、订房、接送车辆、安排住处、准备礼仪队等。 在澳工作期间，每年参与策划各档期主题活动，如国庆、圣诞、新年等档期，邀约来访宾客名单，安排所有来访宾客的全程活动计划与管控，能全面完成各项工作，并获得认可。代表澳门公司参与英皇集团各项主题活动，曾成功接待台湾亲民党主席宋楚瑜及其夫人，其访澳期间的公关接待，以及主席与夫人在澳期间全程安排获得了主席的大力认可。在澳工作期间，挖掘发展了4000多名VIP顾客，并且与他们建立了良好的关系，为公司日后发展起到了重要作用。 |
